Tham khảo

Quy định rõ ràng, tài khoản an toàn

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ tài khoản và hoạt động trên sxmbt3, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Áp dụng toàn tài khoảnNạp rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
sxmbt3 Quy định rõ ràng, tài khoản an toàn
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn ra sao

sxmbt3 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xác minh thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai ngoài bạn xác nhận được phiên đó.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản. Lệnh rút không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu điều khoản thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo trước qua email. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi thắc mắc về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi đúng kênh để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc quy định nạp rút qua ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về điều khoản, lịch sử tài khoản hoặc quy trình đóng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền người dùng và cách cập nhật thông tin tài khoản liên kết với MoMo hoặc ZaloPay.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sxmbt3

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, xác minh danh tính, đến cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn cư trú.

Có. Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp thông tin tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và xử lý lại.

Không. Mỗi số điện thoại và ví điện tử chỉ liên kết được một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.